Excluir conta e dados
Sem acesso ao app, escreva ao suporte para pedir a exclusão da conta ou de dados específicos. Verificamos de forma proporcional o controle da conta sem pedir o código de recuperação. A outra pessoa não precisa excluir a própria conta. Os efeitos e limites estão explicados abaixo.
Em Nós → Configurações → Minha conta e recuperação → Excluir minha conta, confirme por escrito. São removidos a conta técnica, o acesso e os dados identificados como seus, inclusive notas e fotos. Se o par permanecer, mantém seus próprios conteúdos e lembranças compartilhadas não atribuídas à conta excluída; algumas atividades são reiniciadas. Se você for o último membro, todo o Nido é excluído e a remoção dos arquivos privados é solicitada. Dados locais e widgets desse dispositivo são limpos. Também é solicitada a exclusão do perfil RevenueCat e de identificadores antigos de recuperação; falhas dos fornecedores são repetidas por tarefa agendada.
Excluir a conta não cancela uma assinatura Apple/Google. Gerencie-a separadamente na loja para interromper renovações. Compras e registros legalmente necessários podem permanecer. Arquivos podem aguardar limpeza e dispositivos offline, sincronização. Exportações e cópias externas não são controladas pelo app. Sem acesso, fale com o suporte: verificaremos proporcionalmente o controle da conta sem pedir seu código de recuperação.
Assinaturas e compras
Confira preço, período e renovação na tela de compra Apple ou Google antes de confirmar. Gerencie cancelamento e solicitações de reembolso na loja; você também pode contatar Nido. Excluir o app ou a conta, ou parar de compartilhar, não cancela uma assinatura. Seus direitos legais de consumidor continuam válidos.