Assistance et sécurité
Écrivez à [email protected] pour une aide, une demande de confidentialité ou un signalement, même sans compte. Précisez la fonction, la plateforme et la version, sans code de récupération, mot de passe ni données de paiement. Le bouton ouvre votre messagerie : vérifiez puis envoyez vous-même le message ; rien n'est envoyé automatiquement.
Signaler un contenu ou comportement nuisible
Décrivez les faits et l'emplacement permettant de les retrouver, avec une date approximative ou un identifiant disponible, le motif et une adresse de réponse. Ne transférez pas de photos intimes. Pour demander le retrait d'une image intime publiée sans consentement, ajoutez votre signature électronique (votre nom saisi convient), une déclaration de bonne foi indiquant que la publication n'était pas autorisée et, si vous représentez quelqu'un, votre qualité pour agir. L'autorisation du partenaire n'est pas nécessaire. Vous pouvez demander le réexamen d'une décision en répondant à l'assistance.
Réglages → Confidentialité et sécurité permet d'arrêter le partage. Le Nido devient accessible en lecture seule aux deux personnes, sans effacer les souvenirs ni résilier les abonnements. Signalez séparément un contenu précis à retirer. En cas de danger immédiat, contactez les secours locaux : Nido n'est pas un service d'urgence.
Abonnements et achats
Vérifiez le prix, la période et le renouvellement sur l'écran d'achat Apple ou Google avant de confirmer. Gérez la résiliation et les demandes de remboursement auprès de la boutique ; vous pouvez aussi contacter Nido. Supprimer l'app ou le compte, ou arrêter le partage, ne résilie pas automatiquement l'abonnement. Vos droits légaux de consommateur restent applicables.